Algemene Voorwaarden

Voorwaarden voor dienstverlening:

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle cursussen en offertes tussen deelnemer/contactpersoon en trainer BBS. De deelnemer/contactpersoon gaat bij inschrijving akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Hiervan kan slechts worden afgeweken als cursist/contactpersoon en de trainer dit voor de inschrijving schriftelijk overeen zijn gekomen. Algemene Voorwaarden kunnen tussentijds worden aangepast.

Business to Business

BBS werkt voornamelijk voor kraambureaus en ZZP-ers in de zorg. Deze worden in deze Algemene Voorwaarden aangemerkt als zakelijke klanten.

Bevestiging van inschrijving

BBS bevestigt een inschrijving die is gedaan steeds direct na betaling via automatische reply. Door verzending van deze bevestiging komt de overeenkomst met betrekking tot deelname aan de betreffende cursus tot stand.

Betaling

De betaling van de cursus dient voor aanvang van de cursus volledig te zijn voldaan. Het betaalbewijs is het bewijs van inschrijving.

Annulering door Deelnemer

We begrijpen dat het soms moeilijk is om plannen te maken, vooral in de zorg waar onverwachte situaties zich snel kunnen voordoen. Toch willen we je graag uitleggen waarom we geen restitutie of verplaatsing aanbieden voor annuleringen kort voor aanvang of no-show. . Annuleren of verplaatsen heeft voor ons dezelfde financiële impact. Wanneer een deelnemer last-minute annuleert of verplaatst, is de stoel die vrijvalt vaak niet meer opgevuld. Dit betekent dat de kosten voor de organisatie, voorbereiding en materialen die al zijn gemaakt, niet kunnen worden gecompenseerd. Het verliezen van een plek op korte termijn is financieel nadelig voor ons als ondernemer, of je nu verplaatst of annuleert.

Verplaatsen van de cursus
Deelnemers kunnen tot 14 dagen voor de start van de cursus hun deelname verplaatsen naar een andere datum. Er geldt een administratiekost van € 25,00 excl. btw voor het verplaatsen van de cursus. Verplaatsingen moeten altijd via e-mail worden aangevraagd.

Annuleren van de cursus
Annuleren kan alleen per e-mail en is onderhevig aan administratiekosten van €25,00 excl. btw.

• Tot 4 weken voor de cursus: annuleren kan kosteloos.
• Binnen 3 weken voor de cursus: 50% van de cursusprijs wordt in rekening gebracht.
• Binnen 2 weken voor de cursus: 75% van de cursusprijs wordt in rekening gebracht.
• Binnen 1 week voor de cursus of bij no-show: 100% van de cursusprijs wordt in rekening gebracht. Als je een cursusboek hebt besteld, ontvang je deze per post. 

Ziekte of andere dringende omstandigheden
Ziekte, een bevalling of andere werk-persoonlijke omstandigheden kort voor aanvang, zijn geen uitzondering op onze annuleringsvoorwaarden. De kosten voor annulering of verplaatsing worden altijd in rekening gebracht zoals beschreven in de voorwaarden. We begrijpen dat deze situaties vervelend kunnen zijn, maar willen je erop wijzen dat de voorwaarden voor annulering van toepassing blijven. Ook kan deze les niet worden verplaatst naar een latere datum. 

Indien je verhinderd bent, kan een collega je plaats innemen. De vervanger dient dit vooraf via e-mail aan ons door te geven. In dat geval blijven de annuleringsvoorwaarden van kracht voor de oorspronkelijke deelnemer, en dient de deelnemer de kosten voor de cursus rechtstreeks met de vervanger af te rekenen.

Vervanger
Indien de deelnemer verhinderd is, kan een vervanger de plaats innemen. Dit moet vooraf via e-mail aan ons worden doorgegeven. De vervanger kan dezelfde cursus volgen, maar de annuleringsvoorwaarden blijven van toepassing op de oorspronkelijke inschrijving. Je regelt dan de cursuskosten met degene die jouw cursus overneemt. 

No-show (niet verschijnen):

Indien een deelnemer niet verschijnt zonder voorafgaande annulering, wordt het volledige cursusbedrag ingehouden en vindt er geen mogelijkheid tot verplaatsing of terugbetaling plaats. Er wordt zonder voorafgaande annulering geen cursusboek verstrekt. 

Annulering door BBS

Als er voor een cursus onvoldoende belangstelling blijkt te zijn, is BBS gerechtigd om van het geven van de betreffende cursus af te zien, of deze naar een andere datum te verplaatsen. Zij doet hiervan schriftelijk mededeling aan de deelnemer. In geval de cursus niet doorgaat of verplaatst wordt, vindt deze mededeling uiterlijk 3 werkdagen voor de lesdag van de cursus plaats. Mocht de deelnemer al betaald hebben, en niet kunnen of willen verplaatsen naar een andere datum, dan wordt dit bedrag per direct teruggeboekt door BBS.

Als BBS kenbaar maakt de cursus te annuleren of deze op een andere datum te geven, dan heeft de cursist het recht door middel van een e-mail de overeenkomst te ontbinden. Mocht de deelnemer al betaald hebben, dan wordt dit bedrag per direct teruggeboekt door BBS.

Deelnemers behoren zich, voor / tijdens / na inschrijving behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de klant zich niet respectvol opstelt, heeft BBS het recht de deelnemer de toegang tot een scholing te weigeren met of zonder opgaaf van redenen. Mocht de deelnemer al betaald hebben, dan wordt dit bedrag per direct teruggeboekt door BBS. Indien een deelnemer zich niet respectvol opstelt tijdens de les kan de deelnemer worden verzocht de les te verlaten. In dat geval heeft de deelnemer geen recht op teruggave van het betaalde cursusgeld.

Auteursrechten:

Het cursusmateriaal is ontwikkeld door BBS en mag niet gedeeld of vermenigvuldigd worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Colinda Fierlier. Alle door BBS in de training aan de cursist verstrekte informatie (powerpoints, cursusboek en cursusmateriaal) is uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik van de cursist. Het delen van informatie met derden heeft juridische gevolgen. De documenten zijn zichtbaar en onzichtbaar beschermd. Tijdens de presentatie is het niet toegestaan om foto’s/video te maken van de presentatie. Het is de cursist niet toegestaan om zonder voorafgaande toestemming van Colinda Fierlier de lesstof en/of verstrekte documentatie te gebruiken voor een eigen ontwikkelde cursus of training. Het delen of verspreiden van informatie uit het cursusmateriaal heeft juridische gevolgen.

Klachten:

Wij doen er alles aan om kwalitatief goede cursussen te leveren, maar er kan altijd iets misgaan. Heb je een klacht, meld deze dan zo snel mogelijk bij ons. Als je een klacht hebt of niet tevreden bent, adviseren wij dit eerst in een open gesprek met ons op te nemen. Klachten kun je indienen via de mail en telefonisch. Wij gaan niet in op klachten, geuit of gemeld in chats, Whats-app en Sociale Media. Wij doen ons uiterste best om tot een oplossing te komen.

@2024